Płatności, zadatki i zwroty

Obowiązuje od 6 sierpnia 2026 r. Ta strona jest częścią Regulaminu.

Metody płatności

• 
• 
• 
• 
• BLIK
• Przelew bankowy

• W salonie — gotówką lub kartą, po wykonaniu usługi.
• Online przez Stripe — karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay albo BLIK. Tylko za zadatki i bony podarunkowe, przez bezpieczny link wysłany e-mailem lub SMS-em.
• Przelew bankowy — za zadatki i bony, na konto podane w wiadomości z potwierdzeniem.

Waluty

Ceny podajemy w złotych polskich (PLN), funtach brytyjskich (GBP) i dolarach amerykańskich (USD). Płatności online i przelewy przyjmujemy w każdej z tych walut; w salonie rozliczamy się w PLN. Jeśli Twoja karta jest prowadzona w innej walucie, przewalutowania dokonuje Twój bank.

Jesteśmy zwolnieni z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), więc do cen nie doliczamy podatku. Na życzenie wystawiamy rachunek.

Płatność w salonie

Za usługę płacisz po wizycie, według cennika i długości Twoich włosów. Jeśli w trakcie wizyty zaproponujemy coś dodatkowego (np. zabieg pielęgnacyjny), zawsze najpierw podajemy cenę i pytamy o zgodę.

Zadatek i odwołanie wizyty

• Kiedy: przy usługach trwających od 2 godzin, oznaczonych w cenniku jako „zadatek” — koloryzacja odrostu i jednolita, pasemka, balayage i sombre, keratynowe prostowanie, fryzura ślubna. Przy pozostałych usługach nie pobieramy żadnych opłat z góry.
• Ile: 100 zł. To zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
• Jak: po ustaleniu terminu wysyłamy link Stripe lub dane do przelewu. Termin trzymamy dla Ciebie przez 24 godziny na wpłatę; potem możemy go zwolnić.
• Rozliczenie: zadatek odliczamy od ceny usługi w dniu wizyty.
• Odwołanie lub przełożenie do 48 godzin przed wizytą: bezpłatnie — zwracamy zadatek w całości albo, jeśli wolisz, przenosimy go na nowy termin.
• Odwołanie później niż 48 godzin przed wizytą lub nieprzyjście: zadatek zatrzymujemy, bo zarezerwowanego czasu zwykle nie da się już zapełnić. W sytuacjach losowych (np. choroba) napisz do nas — zwykle przenosimy zadatek na inny termin.
• Jeśli to my odwołamy wizytę, zwracamy zadatek w całości albo przenosimy go na nowy termin — Ty decydujesz. Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.
• Prawo odstąpienia: jeśli umówiłaś(-eś) wizytę na odległość (telefonicznie lub e-mailem) i jesteś konsumentem, w ciągu 14 dni od rezerwacji możesz od niej odstąpić i odzyskać cały zadatek — także wtedy, gdy do wizyty zostało mniej niż 48 godzin. Zobacz Odstąpienie od umowy.

Bony podarunkowe

Bon opłacasz z góry — linkiem Stripe lub przelewem. PDF wysyłamy e-mailem w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności, a bon w kopercie przygotowujemy do odbioru w salonie. Bon jest ważny 12 miesięcy. Niewykorzystany bon możesz zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu i odzyskać całą kwotę. Wszystkie zasady: Bony podarunkowe.

Jak wygląda płatność online

1. Link wysyłamy z adresu [email protected] lub SMS-em z numeru +48 534 432 584, zawsze po wcześniejszym ustaleniu z Tobą terminu lub zamówienia bonu.
2. Link otwiera stronę płatności Stripe pod adresem zaczynającym się od https://checkout.stripe.com lub https://buy.stripe.com. Widzisz na niej nazwę Glomani, opis (np. „Zadatek — balayage, 14.11”) i kwotę.
3. Wybierasz metodę płatności i zatwierdzasz ją, np. kodem BLIK lub w aplikacji banku (3-D Secure).
4. Potwierdzenie dostajesz e-mailem od Stripe. Na wyciągu bankowym zobaczysz nazwę GLOMANI.

Jeśli dostaniesz link do płatności, którego się nie spodziewasz — nie płać i zadzwoń do nas.

Bezpieczeństwo płatności

• Płatności online obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia) — operator płatności z certyfikatem PCI DSS Level 1, najwyższym poziomem bezpieczeństwa w branży kart płatniczych.
• Dane karty wpisujesz wyłącznie na stronie Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty — dostajemy tylko informację o płatności (kwota, data, rodzaj karty i ostatnie 4 cyfry).
• Połączenie jest szyfrowane (HTTPS/TLS), a płatności kartą są potwierdzane silnym uwierzytelnieniem (3-D Secure), zgodnie z dyrektywą PSD2.

Zwroty

• Zadatek — zwracamy w całości przy odwołaniu do 48 godzin przed wizytą, przy odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od rezerwacji, gdy to my odwołamy wizytę, i przy płatności pobranej omyłkowo lub podwójnie.
• Bon podarunkowy — zwracamy całą kwotę niewykorzystanego bonu, jeśli zrezygnujesz w ciągu 14 dni od zakupu.
• Usługa — przy uznanej reklamacji poprawiamy usługę bezpłatnie albo obniżamy cenę (zobacz Reklamacje).

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą i w tej samej walucie, w której zapłaciłaś(-eś) — chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez kosztów dla Ciebie. Zwrot na kartę bank księguje zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych. O każdym zwrocie informujemy e-mailem lub SMS-em.

Problem z płatnością

Jeśli widzisz obciążenie, którego nie rozpoznajesz, kwota się nie zgadza albo chcesz odzyskać zadatek — skontaktuj się najpierw z nami: +48 534 432 584, [email protected]. Odpowiadamy w godzinach otwarcia salonu i zwykle wyjaśniamy sprawę szybciej niż procedura reklamacji w banku (chargeback). Nie ogranicza to Twojego prawa do reklamacji w banku ani innych praw konsumenta.